Il connaît votre catalogue, pas seulement des réponses génériques
Un bon assistant doit répondre à partir de vos vrais produits, stocks et politiques. S'il devine, il perd la confiance du client — et la vente.
Guide pratique
Comment choisir un chatbot IA pour sa boutique de mode
Les assistants IA pour e-commerce se multiplient. Voici les critères concrets pour choisir un outil qui aide réellement vos clients à acheter — et les pièges à éviter.
Les 5 critères qui comptent vraiment
Il gère le conseil de taille sans inventer
La question n°1 en mode. L'assistant doit s'appuyer sur votre guide des tailles et dire clairement quand il n'est pas sûr, plutôt que d'inventer une réponse.
Il explique comment contacter la boutique
Quand une information manque, l’assistant doit le dire et donner le contact de la boutique. Ne confondez pas ce contact avec un transfert ou une notification automatique.
Le traitement des données est documenté
Vérifiez les prestataires, les régions d’hébergement, les éventuels transferts, les durées de conservation et l’accord de traitement des données. Aucune conformité ne se déduit d’un simple lieu d’hébergement.
Le prix est lisible et sans surprise
Méfiez-vous des outils facturés à la conversation : une boutique qui grandit voit sa facture exploser. Préférez un tarif fixe et prévisible.
Les pièges à éviter
- Les chatbots génériques qui répondent à tout… sauf à vos vraies questions produit.
- Les démos impressionnantes sur des données fictives, impossibles à reproduire sur votre boutique.
- Les outils qui exigent des semaines de paramétrage technique de votre côté.
- Les promesses chiffrées (« +30 % de ventes ») sans aucune étude de cas vérifiable.
Avant de choisir, posez-vous ces questions
- Combien de questions répétitives recevez-vous chaque semaine (tailles, livraison, retours) ?
- Combien de visiteurs quittent votre site sans poser leur question ?
- Que vaut une commande de plus par semaine pour votre boutique ?
- Avez-vous le temps de répondre à 22 h un dimanche soir ?
Mesurez le nombre de questions récurrentes et le temps passé à y répondre. Le pilote sert à évaluer l’utilité réelle ; il ne garantit ni ventes supplémentaires ni rentabilité.
Testez ShopilotAI dans la boutique fictive Maison Lior.
Testez la démo en conditions réelles, puis demandez une démonstration configurée sur vos propres produits — avant tout engagement.
Étape suivante
Pilote gratuit de 30 jours, installation offerte. Ensuite 150 €/mois si vous choisissez de continuer.