Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Si vous n'êtes pas satisfait de ShopilotAI, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre paiement — installation comme abonnement — dans les 30 jours suivant la date de votre paiement, sans avoir à vous justifier.

Comment faire une demande

Écrivez-nous à contact@shopilotai.com en précisant la date et le montant de votre paiement (le numéro de facture si vous l'avez). Nous confirmons la demande sous 24 h ouvrées.

Selon votre moyen de paiement

• Virement bancaire (facture) : le remboursement est effectué par virement sur le compte depuis lequel vous avez payé, généralement sous 5 jours ouvrés après confirmation de la demande.
• PayPal : le remboursement est effectué via PayPal sur le compte utilisé pour le paiement.
• Carte bancaire (paiement en ligne) : les paiements en ligne sont traités par notre prestataire de paiement Stripe. Écrivez-nous à contact@shopilotai.com avec l'e-mail utilisé lors de l'achat : le remboursement est déclenché sur la carte utilisée.

Dans tous les cas, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.

Abonnement mensuel

L'abonnement est sans engagement : vous pouvez le résilier à tout moment par simple e-mail, et le service reste actif jusqu'à la fin du mois en cours. La garantie de 30 jours s'applique également au premier mois d'abonnement ; aucun nouveau mois n'est facturé après la résiliation.